Os or\u00e7amentos de TI das empresas francesas t\u00eam crescido continuamente nos \u00faltimos anos. Licen\u00e7as SaaS, infraestruturas cloud, custos de integra\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o de aplica\u00e7\u00f5es, forma\u00e7\u00f5es\u2026 a fatura aumenta a cada exerc\u00edcio. No entanto, quando se questiona a dire\u00e7\u00e3o sobre o valor realmente gerado por estes investimentos, a resposta \u00e9 muitas vezes vaga: \u00abmoderniz\u00e1mos o nosso SI\u00bb, \u00abestamos mais alinhados com os padr\u00f5es do mercado\u00bb, \u00abest\u00e1 a funcionar melhor\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Mas \u00abest\u00e1 a funcionar melhor\u00bb n\u00e3o \u00e9 um ROI.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Esta discrep\u00e2ncia entre despesa e valor percebido \u00e9 um dos sinais de alerta mais frequentes que observamos nos nossos clientes. E \u00e9 frequentemente o sintoma de um problema de governa\u00e7\u00e3o mais profundo.<\/p>\n\n\n\n Em muitas DSI, n\u00e3o existe um mapeamento atualizado e exaustivo do sistema de informa\u00e7\u00e3o. As ferramentas acumulam-se, os contratos renovam-se automaticamente, as licen\u00e7as n\u00e3o utilizadas persistem. Sem uma vis\u00e3o global, \u00e9 imposs\u00edvel identificar o que custa, o que \u00e9 utilizado e o que gera valor real.<\/p>\n\n\n\n Com a democratiza\u00e7\u00e3o do SaaS, cada departamento pode hoje subscrever solu\u00e7\u00f5es sem valida\u00e7\u00e3o central. O que parece pr\u00e1tico localmente torna-se um problema de coer\u00eancia e custo a n\u00edvel global: redund\u00e2ncias funcionais, dados dispersos, contratos n\u00e3o negociados.<\/p>\n\n\n\n Sabe-se quanto custa um servidor, quantos tickets de suporte foram tratados, qual \u00e9 a taxa de disponibilidade das aplica\u00e7\u00f5es. Mas nem sempre se mede o impacto real na performance do neg\u00f3cio: poupan\u00e7a de tempo das equipas, redu\u00e7\u00e3o de erros, melhoria da experi\u00eancia do cliente, acelera\u00e7\u00e3o dos ciclos de venda.<\/p>\n\n\n\n Um projeto entregue n\u00e3o \u00e9 um projeto fechado. Os custos de manuten\u00e7\u00e3o, evolu\u00e7\u00e3o e suporte podem representar at\u00e9 80% do custo total de propriedade (TCO) de uma aplica\u00e7\u00e3o ao longo do seu ciclo de vida. Estes custos ocultos raramente s\u00e3o integrados nos business cases iniciais.<\/p>\n\n\n\n Estima-se que as empresas percam em m\u00e9dia 30% do seu or\u00e7amento de TI<\/strong> em despesas n\u00e3o otimizadas: licen\u00e7as n\u00e3o utilizadas, redund\u00e2ncias de aplica\u00e7\u00f5es, projetos abandonados.<\/p>\n\n\n\n Este n\u00famero ilustra uma realidade que encontramos regularmente nas nossas miss\u00f5es: n\u00e3o se trata de uma m\u00e1 escolha tecnol\u00f3gica, mas de uma aus\u00eancia de gest\u00e3o do valor ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n O problema n\u00e3o \u00e9 tanto investir mal, mas n\u00e3o saber medir o que os investimentos produzem.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Criar um comit\u00e9 de TI que re\u00fana DSI, dire\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cio e dire\u00e7\u00e3o-geral, com uma revis\u00e3o regular (m\u00ednimo trimestral). O objetivo: alinhar os investimentos de TI com as prioridades estrat\u00e9gicas e garantir que cada despesa \u00e9 justificada por um benef\u00edcio de neg\u00f3cio identific\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n Inventariar todas as solu\u00e7\u00f5es utilizadas, os seus custos reais (licen\u00e7a + integra\u00e7\u00e3o + manuten\u00e7\u00e3o + forma\u00e7\u00e3o), a taxa de utiliza\u00e7\u00e3o e a contribui\u00e7\u00e3o para os processos de neg\u00f3cio. Esta auditoria de aplica\u00e7\u00f5es \u00e9 frequentemente fonte de surpresas \u2014 e de poupan\u00e7as substanciais.<\/p>\n\n\n\n Para cada ferramenta ou investimento de TI, definir desde o in\u00edcio os indicadores que permitir\u00e3o medir o valor criado. Estes KPIs devem ser de neg\u00f3cio \u2014 n\u00e3o apenas t\u00e9cnicos \u2014 e acompanhados ao longo do tempo, n\u00e3o apenas no momento do go-live.<\/p>\n\n\n\n Exemplos de indicadores de valor de neg\u00f3cio:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Antes de qualquer aquisi\u00e7\u00e3o, calcular o custo total de propriedade para 3 a 5 anos: licen\u00e7a, integra\u00e7\u00e3o, forma\u00e7\u00e3o inicial, acompanhamento da mudan\u00e7a, manuten\u00e7\u00e3o, evolu\u00e7\u00f5es. Este TCO permite comparar solu\u00e7\u00f5es que parecem mais baratas mas que s\u00e3o estruturalmente mais caras a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n Na L\u00f9kla, ajudamos as PME a ligar os seus investimentos de TI \u00e0 sua performance real. A nossa abordagem combina diagn\u00f3stico do parque existente, defini\u00e7\u00e3o de um roadmap racionalizado e implementa\u00e7\u00e3o de indicadores de gest\u00e3o adaptados \u00e0 maturidade da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n A nossa oferta Apps & Data<\/strong> e Managed Services<\/strong> permite otimizar os custos operacionais mantendo \u2014 ou at\u00e9 melhorando \u2014 a qualidade do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n A quest\u00e3o n\u00e3o \u00e9 \u00abquanto gastamos em TI?\u00bb mas sim \u00abque valor criam realmente os nossos investimentos de TI?\u00bb. Responder a esta quest\u00e3o implica implementar governa\u00e7\u00e3o, indicadores e disciplina de gest\u00e3o que poucas PME formalizaram at\u00e9 agora. \u00c9 precisamente aqui que se mede a maturidade digital das organiza\u00e7\u00f5es que querem transformar despesas em vantagem competitiva.<\/p>\n\n\n\n Pretende auditar o valor dos seus investimentos IT?<\/strong> Contacte os nossos especialistas L\u00f9kla<\/a> para uma conversa sem compromisso.<\/em><\/p>\n\n\nPor que os custos de TI aumentam sem cria\u00e7\u00e3o de valor<\/h2>\n\n\n\n
1. Aus\u00eancia de vis\u00e3o global do parque de TI<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
2. Decis\u00f5es de aquisi\u00e7\u00e3o descentralizadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
3. Medi\u00e7\u00e3o do valor limitada a m\u00e9tricas t\u00e9cnicas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
4. Projetos \u201cterminados\u201d que continuam a custar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
A discrep\u00e2ncia entre investimento e valor: um problema estrutural<\/h2>\n\n\n\n
Como retomar o controlo: 4 alavancas concretas<\/h2>\n\n\n\n
Alavanca 1: Implementar uma governa\u00e7\u00e3o de TI simples e eficaz<\/h3>\n\n\n\n
Alavanca 2: Mapear e racionalizar o parque de aplica\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n
Alavanca 3: Definir indicadores de valor de neg\u00f3cio<\/h3>\n\n\n\n
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Alavanca 4: Integrar o TCO desde a fase de aquisi\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
A abordagem L\u00f9kla: alinhar tecnologia e performance<\/h2>\n\n\n\n
Conclus\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Contacte as nossas equipas<\/h2>\n\n\n\n