Em junho de 2006, Nicolas Adams juntou-se \u00e0 TRSB, atualmente L\u00f9kla, para a sua primeira miss\u00e3o como T\u00e9cnico de Suporte. Vinte anos depois, recorda uma carreira marcada por ambientes exigentes, experi\u00eancias diversificadas e muitos encontros significativos.<\/p>\n\n\n\n
Quando Nicolas entrou na empresa, a sua primeira miss\u00e3o foi como T\u00e9cnico de Suporte no Cr\u00e9dit Suisse, onde trabalhava numa sala de negocia\u00e7\u00e3o. Na altura, o cliente estava a atravessar uma grande reorganiza\u00e7\u00e3o internacional do seu departamento de IT.<\/p>\n\n\n\n
As suas compet\u00eancias t\u00e9cnicas e o seu dom\u00ednio do ingl\u00eas foram rapidamente reconhecidos. Pouco depois, foi-lhe confiada a supervis\u00e3o da cria\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o de suporte local, em colabora\u00e7\u00e3o com a HP.<\/p>\n\n\n\n
\n\u201cFui contratado como T\u00e9cnico de Suporte, mas o cliente valorizou as minhas compet\u00eancias e o meu dom\u00ednio do ingl\u00eas. Deram-me a oportunidade de supervisionar a cria\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o de suporte local.\u201d<\/strong><\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Esta primeira experi\u00eancia definiu desde logo o rumo do resto da sua carreira: adaptar-se rapidamente, assumir responsabilidades e apoiar equipas em ambientes complexos.<\/p>\n\n\n\n
Uma carreira rica e diversificada<\/h2>\n\n\n\n
Ao longo dos anos, Nicolas desempenhou v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es, incluindo T\u00e9cnico de Suporte, Team Leader, Respons\u00e1vel de Projeto e Gestor de Base de Conhecimento.<\/p>\n\n\n\n
Atualmente, como Team Leader, procura dar o pr\u00f3ximo passo na sua carreira e assumir uma fun\u00e7\u00e3o de Incident Manager.<\/p>\n\n\n\n
As suas miss\u00f5es no setor banc\u00e1rio estiveram entre as mais marcantes. Em ambientes onde a qualidade do servi\u00e7o e a capacidade de resposta s\u00e3o essenciais, desenvolveu tanto os seus conhecimentos t\u00e9cnicos como a sua capacidade de construir rela\u00e7\u00f5es s\u00f3lidas com os clientes.<\/p>\n\n\n\n
Trabalhou tamb\u00e9m com grandes empresas como a L\u2019Or\u00e9al e a Danone, bem como com organiza\u00e7\u00f5es do setor p\u00fablico, incluindo o Conselho Departamental dos Hauts-de-Seine, a Ag\u00eancia Francesa de Servi\u00e7os e Pagamentos (ASP) e o SIAAP.<\/p>\n\n\n\n
\n\u201cTodas estas miss\u00f5es permitiram-me desenvolver uma grande capacidade de adapta\u00e7\u00e3o, conhecimentos t\u00e9cnicos abrangentes e uma s\u00f3lida compreens\u00e3o da gest\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es com clientes e utilizadores.\u201d<\/strong><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n
Fazer avan\u00e7ar as miss\u00f5es mais complexas<\/h2>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Nicolas \u00e9 regularmente chamado a assumir contratos existentes, por vezes confrontados com desafios organizacionais ou operacionais.<\/p>\n\n\n\n
Nessas situa\u00e7\u00f5es, o seu papel consiste em contribuir com a sua experi\u00eancia, reestruturar os m\u00e9todos de trabalho e encontrar o equil\u00edbrio certo entre as expectativas do cliente e os compromissos da L\u00f9kla.<\/p>\n\n\n\n
\n\u201cGosto de pensar que deixei estes contratos numa situa\u00e7\u00e3o melhor do que aquela em que os encontrei.\u201d<\/strong><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n
Vinte anos de crescimento ao lado da L\u00f9kla<\/h2>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Desde 2006, Nicolas acompanhou a transforma\u00e7\u00e3o da empresa: a expans\u00e3o regional, a cria\u00e7\u00e3o de novas entidades como a Agence PROvidence, a evolu\u00e7\u00e3o das \u00e1reas de especializa\u00e7\u00e3o, a integra\u00e7\u00e3o de novas tecnologias e v\u00e1rias mudan\u00e7as de instala\u00e7\u00f5es da sede.<\/p>\n\n\n\n
Durante o mesmo per\u00edodo, a sua vida pessoal tamb\u00e9m evoluiu, com o nascimento dos seus tr\u00eas filhos.<\/p>\n\n\n\n
Esta estabilidade, aliada \u00e0 diversidade dos ambientes de clientes que conheceu, desempenhou um papel importante na sua vontade de continuar a desenvolver a sua carreira dentro do Grupo.<\/p>\n\n\n\n
\n\u201cNunca senti necessidade de deixar uma posi\u00e7\u00e3o est\u00e1vel apenas para encontrar outra semelhante noutro lugar. Na L\u00f9kla, encontrei o equil\u00edbrio certo entre a minha vida profissional e pessoal.\u201d<\/strong><\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Encontros que deixam uma marca duradoura<\/h2>\n\n\n\n
Quando Nicolas recorda as suas melhores mem\u00f3rias, pensa sobretudo nas pessoas que conheceu e nas rela\u00e7\u00f5es que construiu com equipas, clientes e representantes da L\u00f9kla.<\/p>\n\n\n\n
Ao longo dos anos, alguns colegas recordaram-lhe conselhos ou explica\u00e7\u00f5es que ele partilhou e que os ajudaram no seu pr\u00f3prio percurso profissional.<\/p>\n\n\n\n
\u201cS\u00e3o esses pequenos momentos que mais significam para mim. Saber que algo que partilhei foi \u00fatil para outra pessoa \u00e9 aquilo que verdadeiramente ficou comigo.\u201d<\/strong><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n
A fiabilidade como valor fundamental<\/h2>\n\n\n\n
Entre os valores que associa \u00e0 L\u00f9kla, Nicolas coloca a fiabilidade em primeiro lugar. Destaca tamb\u00e9m o rigor, o profissionalismo, o sentido de responsabilidade e a capacidade de adapta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
\u201cCom o tempo, esta empresa tornou-se como uma fam\u00edlia para mim, com os seus sucessos e tamb\u00e9m os seus desafios. Sempre soube que podia contar com a L\u00f9kla para me apoiar ao longo do meu percurso profissional.\u201d<\/strong><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n
Uma mensagem de perseveran\u00e7a<\/h2>\n\n\n\n
Aos colegas que chegaram mais recentemente \u00e0 L\u00f9kla, Nicolas recomenda que dediquem tempo a aprender, sejam rigorosos e demonstrem o seu valor atrav\u00e9s do trabalho.<\/p>\n\n\n\n
\u201cPor vezes, o progresso \u00e9 mais lento do que gostar\u00edamos. Mas, com tempo, perseveran\u00e7a e dedica\u00e7\u00e3o, o trabalho acaba por dar frutos.\u201d<\/strong><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n
Depois de vinte anos na L\u00f9kla, Nicolas continua a avan\u00e7ar com a mesma determina\u00e7\u00e3o para crescer, partilhar a sua experi\u00eancia e colocar os seus conhecimentos ao servi\u00e7o das equipas e dos clientes.<\/p>\n\n\n\n
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