{"id":6430,"date":"2020-07-27T15:01:03","date_gmt":"2020-07-27T13:01:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.luklagroup.com\/sem-categoria\/clea-le-nouvel-espace-numerique-de-la-maison-au-service-de-la-relation-et-de-laccompagnement-client\/"},"modified":"2020-07-27T15:01:03","modified_gmt":"2020-07-27T13:01:03","slug":"clea-le-nouvel-espace-numerique-de-la-maison-au-service-de-la-relation-et-de-laccompagnement-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.luklagroup.com\/pt-pt\/apps-data-pt-pt\/clea-le-nouvel-espace-numerique-de-la-maison-au-service-de-la-relation-et-de-laccompagnement-client\/","title":{"rendered":"CL\u00c9A : Le nouvel espace num\u00e9rique de la maison, au service de la relation et de l\u2019accompagnement client"},"content":{"rendered":"\n

DIGIWIN r\u00e9alise pour QUALITEL Espace Num\u00e9rique du Logement, la plateforme CL\u00c9A, une solution digitale, bas\u00e9e sur les frameworks Angular et Symfony, pens\u00e9e pour simplifier la vie des acteurs de la construction de maisons et des futurs propri\u00e9taires.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Tout au long du projet, CL\u00c9A facilite et renforce la qualit\u00e9 de la relation entre le professionnel (constructeur, promoteur, architecte, ma\u00eetre d\u2019\u0153uvre, entreprise\u2026) et ses clients en leur permettant de mieux suivre l\u2019\u00e9volution du chantier et de s\u2019approprier leur maison.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Le principe : un espace num\u00e9rique pour la maison, de sa conception \u00e0 sa livraison, puis tout au long de son cycle de vie\u200b<\/h2>\n\n\n\n

Contrat, suivi du chantier, r\u00e9ception, prise en main… tout au long d\u2019un projet de maison individuelle, la qualit\u00e9 de la relation client est fondamentale. Mais il n\u2019est pas toujours simple de r\u00e9pondre rapidement \u00e0 toutes les questions des propri\u00e9taires, les int\u00e9grer pleinement dans le projet ou leur permettre d\u2019acc\u00e9der facilement et quand ils le souhaitent aux documents et informations-cl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est dans cet esprit que QUALITEL Espace Num\u00e9rique du Logement et DIGIWIN ont con\u00e7u et d\u00e9velopp\u00e9 CL\u00c9A, solution digitale d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la maison.<\/p>\n\n\n\n

Objectif : faciliter le quotidien des acteurs de la construction (constructeurs, promoteurs, architectes, ma\u00eetre d\u2019\u0153uvre, entreprises…) avec un outil pratique et interactif, \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e pour leurs clients.<\/p>\n\n\n\n

Du c\u00f4t\u00e9 des professionnels : quotidien facilit\u00e9, relation client renforc\u00e9e\u200b<\/h2>\n\n\n\n

Sp\u00e9cifiquement adapt\u00e9e aux enjeux de la relation client dans le domaine de la maison individuelle en construction, CL\u00c9A int\u00e8gre 3 fonctionnalit\u00e9s essentielles pour permettre aux professionnels d\u2019apporter un service \u00e0 haute valeur ajout\u00e9e :<\/p>\n\n\n\n

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Un espace s\u00e9curis\u00e9* <\/strong>pour centraliser, stocker et partager avec les clients toutes les informations et documents de la maison : proposition commerciale, plans, contrat et notices descriptives, etc.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Un outil interactif <\/strong>permettant de fluidifier la communication avec les clients : suivi et avancement du chantier, envoi de photos, invitations aux visites, etc.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Un guide d\u2019entretien <\/strong>personnalis\u00e9 pour chaque maison.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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* L\u2019ensemble des informations stock\u00e9es sont h\u00e9berg\u00e9es sur des serveurs en France et sont prot\u00e9g\u00e9es dans le respect de la r\u00e9glementation RGPD.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Du c\u00f4t\u00e9 des propri\u00e9taires : un service en plus, avant, pendant et apr\u00e8s le chantier\u200b<\/h2>\n\n\n\n

Avec CL\u00c9A, via un acc\u00e8s d\u00e9di\u00e9, prot\u00e9g\u00e9 par un code personnel, les particuliers peuvent :<\/p>\n\n\n\n

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Suivre plus facilement l\u2019avanc\u00e9e de leur projet.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Acc\u00e9der \u00e0 l\u2019ensemble des donn\u00e9es<\/strong> relatives au contrat, aux caract\u00e9ristiques techniques, aux \u00e9quipements…<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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B\u00e9n\u00e9ficier de conseils et de contenus vari\u00e9s<\/strong> autour de la maison : \u00e9cogestes, qualit\u00e9 de l\u2019air int\u00e9rieur, ventilation…<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Ce service d\u2019accompagnement perdure au-del\u00e0 de la livraison avec des rappels automatiques pour l\u2019entretien des \u00e9quipements. Un outil de suivi des consommations d\u2019\u00e9nergie conforme \u00e0 l\u2019article 23 de la RT 2012 sera disponible en option d\u2019ici la fin 2020.<\/p>\n\n\n\n

Mieux inform\u00e9s, les propri\u00e9taires peuvent ainsi pleinement s\u2019impliquer dans leur projet et s\u2019approprier facilement le fonctionnement de leur maison et assurer la p\u00e9rennit\u00e9 de leur bien.<\/p>\n\n\n\n

CL\u00c9A en bref\u200b<\/h2>\n\n\n\n
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De quoi s\u2019agit-il ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Un espace num\u00e9rique d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la maison, pens\u00e9 pour faciliter et renforcer la qualit\u00e9 de la relation client.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pour qui ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pour tous les professionnels de la construction en maison individuelle : constructeurs, promoteurs, ma\u00eetres d\u2019\u0153uvre, architectes…<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Quand et comment y acc\u00e9der ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

D\u00e8s le 18 mai 2020 sur smartphones, tablettes et ordinateurs via clea.qualitel.org<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Envie de d\u00e9ployer ce projet chez vous ?<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Une m\u00e9thodologie agile\u200b<\/h3>\n\n\n\n
  • Le projet a \u00e9t\u00e9 men\u00e9 sur sept mois en m\u00e9thodologie Scrum<\/strong>. Apr\u00e8s les sprints d\u00e9di\u00e9s \u00e0 la conception de l\u2019outil (d\u00e9tail des fonctionnalit\u00e9s, maquettage graphique), nous avons men\u00e9s les sprints de d\u00e9veloppement. Daily, Sprint planning & Sprint review nous ont permis d\u2019affiner le projet afin de r\u00e9pondre aux demandes de Qualitel et de co-construire le produit<\/strong>.<\/li>
  • C\u00f4t\u00e9 technique c\u2019est sur le langage PHP au travers du framework Symfony<\/strong> que repose l\u2019essentiel de l\u2019application ouverte aux professionnels du b\u00e2timent. Le site d\u00e9di\u00e9 aux particuliers s\u2019appuie quant \u00e0 lui sur Angular<\/strong> et servira de socle \u00e0 une future application mobile, bient\u00f4t disponible sur Android et iOS.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Prochaines \u00e9tapes\u200b<\/h3>\n\n\n\n

    Qualitel et Digiwin travaillent d\u00e9j\u00e0 sur la prochaine version. Dans les tous prochains mois, CL\u00c9A sera disponible pour les acteurs du logement collectif<\/strong>. A l\u2019automne 2020, une version 100% grand public sera \u00e9galement d\u00e9ploy\u00e9e permettant de cr\u00e9er l\u2019espace de son logement actuel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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