{"id":1342671,"date":"2025-10-31T09:47:39","date_gmt":"2025-10-31T08:47:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.luklagroup.com\/success-story\/rtm-um-local-de-trabalho-digital-para-profissionais-da-mobilidade\/"},"modified":"2026-02-04T14:43:58","modified_gmt":"2026-02-04T13:43:58","slug":"rtm-um-local-de-trabalho-digital-para-profissionais-da-mobilidade","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/www.luklagroup.com\/pt-pt\/hist\u00f3ria-de-sucesso\/rtm-um-local-de-trabalho-digital-para-profissionais-da-mobilidade\/","title":{"rendered":"RTM – Um local de trabalho digital para profissionais da mobilidade"},"content":{"rendered":"\n
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Contexto<\/h2>\n<\/div>\n\n
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O cliente:<\/strong> A R\u00e9gie des Transports M\u00e9tropolitains (RTM), um \u00c9tablissement Public \u00e0 Caract\u00e8re Industriel et Commercial (EPIC), explora as redes de transportes urbanos, bem como os servi\u00e7os complementares de mobilidade que lhe foram contratualmente confiados pela M\u00e9tropole Aix-Marseille-Provence (AMP). <\/p>\n\n\n\n

O problema:<\/strong> a intranet da RTM, concebida em 2018, j\u00e1 n\u00e3o est\u00e1 adaptada \u00e0s utiliza\u00e7\u00f5es actuais: raramente \u00e9 consultada, especialmente por pessoal n\u00e3o ligado, e carece de ergonomia e centraliza\u00e7\u00e3o. As ferramentas de trabalho est\u00e3o dispersas e n\u00e3o integradas, o que complica o trabalho quotidiano dos funcion\u00e1rios. Por conseguinte, a intranet j\u00e1 n\u00e3o responde \u00e0s necessidades, n\u00e3o \u00e9 adoptada e atrasa a difus\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o interna. <\/p>\n\n\n\n

Objetivo:<\/strong> O objetivo da revis\u00e3o da intranet \u00e9 colocar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o de todos os colaboradores uma ferramenta \u00fanica, moderna e unificadora, que se tornar\u00e1 a fonte de informa\u00e7\u00e3o de refer\u00eancia sobre a vida do Grupo. O projeto visa conceber uma plataforma simultaneamente comunicativa, social, colaborativa, documental e orientada para o Digital Workplace. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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A abordagem l\u00f9kla<\/h2>\n\n\n\n

Ancorado no plano de neg\u00f3cios da empresa<\/strong>, o projeto foi realizado em conjunto<\/strong> com a Comunica\u00e7\u00e3o, o Departamento de TI, os RH e as linhas de neg\u00f3cio no terreno. Esta abordagem participativa permitiu a conce\u00e7\u00e3o de um n\u00facleo comum alinhado com a utiliza\u00e7\u00e3o efectiva<\/strong>, promovendo a simplicidade, a mobilidade e a inclus\u00e3o de todos os empregados.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Perfilado e seguro<\/strong>: Acesso personalizado e prote\u00e7\u00e3o de dados para garantir a confidencialidade e a conformidade.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Governa\u00e7\u00e3o e co-constru\u00e7\u00e3o: <\/strong>Foi implementada uma governa\u00e7\u00e3o clara (COPIL, COPROJ, workshops com referentes empresariais). Os workshops de co-constru\u00e7\u00e3o definiram os princ\u00edpios fundamentais da futura intranet<\/strong>. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Forma\u00e7\u00e3o<\/strong>: Forma\u00e7\u00e3o por perfil (colaboradores, administradores, utilizadores finais), coordenando a rede de correspondentes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Alinhamento com a utiliza\u00e7\u00e3o real:<\/strong>Foi dada prioridade \u00e0s necessidades do pessoal ligado e n\u00e3o ligado<\/strong>: acesso m\u00f3vel, transmiss\u00e3o de TV nos dep\u00f3sitos, notifica\u00e7\u00f5es push e conte\u00fados com perfis por fun\u00e7\u00e3o e \u00e1rea de interesse.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Ergonomia e acessibilidade melhoradas<\/strong>: interface reactiva , design em conformidade com o RGAA<\/strong>, conte\u00fados acess\u00edveis em menos de 3 cliques e navega\u00e7\u00e3o adaptada a todos os suportes (computador, tablet, telem\u00f3vel, TV).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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O que fez a diferen\u00e7a<\/h2>\n<\/div>\n\n
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\"iphone<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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Uma intranet “Deskless” para o pessoal no terreno <\/strong>Beneficia de uma aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel dedicada para aceder \u00e0 intranet em movimento e ser alertado por notifica\u00e7\u00f5es, se necess\u00e1rio. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Um portal unificado e personaliz\u00e1vel<\/strong>: P\u00e1gina inicial modular, widgets configur\u00e1veis<\/strong>, acesso a aplica\u00e7\u00f5es empresariais<\/strong>, motor de busca multifuncional e banner de alerta din\u00e2mico.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Integra\u00e7\u00e3o perfeita com o RTM IS<\/strong>: Liga\u00e7\u00f5es nativas com o Outlook, Teams, Horoquartz e Jobbook<\/strong>, fluxo de trabalho e gest\u00e3o de formul\u00e1rios atrav\u00e9s do JProcess<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Comunica\u00e7\u00e3o vis\u00edvel em todo o lado<\/strong>: Transmiss\u00e3o de not\u00edcias e alertas em televisores ligados<\/strong> instalados em dep\u00f3sitos e oficinas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Uma abordagem centrada na utiliza\u00e7\u00e3o e na medi\u00e7\u00e3o do impacto<\/strong>: Implementa\u00e7\u00e3o dos indicadores de audi\u00eancia Jalios para acompanhar as visualiza\u00e7\u00f5es das not\u00edcias e o envolvimento dos agentes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"TV<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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entra em contacto<\/h2>\n<\/div>\n\n

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