{"id":2181790,"date":"2024-09-11T13:34:24","date_gmt":"2024-09-11T11:34:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.luklagroup.com\/success-story\/mbs\/"},"modified":"2026-06-11T14:20:43","modified_gmt":"2026-06-11T12:20:43","slug":"mbs","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/www.luklagroup.com\/pt-pt\/hist\u00f3ria-de-sucesso\/mbs\/","title":{"rendered":"Servi\u00e7os Geridos do Sistema de Informa\u00e7\u00e3o \u2013 Montpellier Business School (MBS)"},"content":{"rendered":"\n
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Contexto<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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A Montpellier Business School (MBS), institui\u00e7\u00e3o de ensino superior de refer\u00eancia, confiou \u00e0 L\u00f9kla a gest\u00e3o integral do seu sistema de informa\u00e7\u00e3o. Num ambiente que combina ensino, cloud, ciberseguran\u00e7a e modelos h\u00edbridos de aprendizagem, a MBS necessitava de um parceiro capaz de assegurar uma gest\u00e3o end-to-end, garantindo simultaneamente uma qualidade de servi\u00e7o consistente para utilizadores, docentes e equipas t\u00e9cnicas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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A Abordagem da L\u00f9kla<\/h2>\n\n\n\n

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A L\u00f9kla implementou um modelo de servi\u00e7o integrado e personalizado, combinando gest\u00e3o di\u00e1ria do sistema de informa\u00e7\u00e3o, acompanhamento estrat\u00e9gico, opera\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a 24\/7 e apoio aos ambientes de ensino digital.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Um ponto \u00fanico de contacto para os servi\u00e7os de TI<\/strong>, assegurando o suporte aos utilizadores, desde a inform\u00e1tica de posto de trabalho at\u00e9 \u00e0s aplica\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cio.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Um servi\u00e7o gerido de audiovisual<\/strong>, adaptado aos desafios do ensino h\u00edbrido.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Uma gest\u00e3o completa da cloud<\/strong>, incluindo 170 servidores, um Plano de Continuidade de Neg\u00f3cio (PCN) local e um Plano de Recupera\u00e7\u00e3o de Desastre (PRD) em Azure.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Monitoriza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua da ciberseguran\u00e7a<\/strong>, atrav\u00e9s da solu\u00e7\u00e3o CyberOps360 baseada em Azure Sentinel.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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As Nossas Etapas de Implementa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

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Uma abordagem progressiva e abrangente \u00e0 gest\u00e3o do sistema de informa\u00e7\u00e3o da MBS, com foco na estabilidade, desempenho e seguran\u00e7a.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Estrutura\u00e7\u00e3o do Ponto \u00danico de Contacto de TI<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Implementa\u00e7\u00e3o de um modelo centralizado de suporte (N\u00edvel 1 e suporte de proximidade), cobrindo postos de trabalho, telefonia e aplica\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cio.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Servi\u00e7os Geridos de Audiovisual para o Ensino H\u00edbrido<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o dos equipamentos audiovisuais e suporte t\u00e9cnico em anfiteatros e salas de aula, garantindo uma experi\u00eancia fluida para os docentes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Integra\u00e7\u00e3o Cloud e Continuidade de Neg\u00f3cio<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o de uma infraestrutura composta por 170 servidores, implementa\u00e7\u00e3o de um Plano de Continuidade de Neg\u00f3cio local e de um Plano de Recupera\u00e7\u00e3o de Desastre como servi\u00e7o (DRaaS) em Azure, bem como administra\u00e7\u00e3o do Active Directory para 20 000 utilizadores.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Implementa\u00e7\u00e3o da Solu\u00e7\u00e3o CyberOps360<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Implementa\u00e7\u00e3o de um dispositivo completo de ciberseguran\u00e7a, incluindo um SOC 24\/7\/365, SIEM Azure Sentinel e o tratamento de 4 500 alertas de seguran\u00e7a por m\u00eas atrav\u00e9s de 250 regras de automatiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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O Que Fez a Diferen\u00e7a Neste Projeto<\/h2>\n\n\n\n

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Um servi\u00e7o personalizado<\/strong>, assegurado por uma equipa est\u00e1vel, dedicada e especializada no setor da educa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Uma taxa de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente de 94%<\/strong>, medida atrav\u00e9s de um inqu\u00e9rito realizado em 2022.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Uma gest\u00e3o end-to-end<\/strong>, desde o posto de trabalho do utilizador at\u00e9 \u00e0 cloud, passando pelo audiovisual e pela ciberseguran\u00e7a.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Excel\u00eancia operacional<\/strong>, com tratamento dos alertas de seguran\u00e7a em menos de sete minutos, em m\u00e9dia.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Contacte-nos<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n

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