{"id":2299412,"date":"2026-06-01T16:07:24","date_gmt":"2026-06-01T14:07:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.luklagroup.com\/success-story\/pilotage-run-build-dinfrastructures-datacenter-sensibles\/"},"modified":"2026-06-29T11:57:26","modified_gmt":"2026-06-29T09:57:26","slug":"pilotage-run-build-dinfrastructures-datacenter-sensibles","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/www.luklagroup.com\/pt-pt\/hist\u00f3ria-de-sucesso\/pilotage-run-build-dinfrastructures-datacenter-sensibles\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o RUN & BUILD de Infraestruturas Datacenter Sens\u00edveis"},"content":{"rendered":"\n
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Contexto<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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Num ambiente ligado \u00e0 investiga\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica<\/strong> e a programas estrat\u00e9gicos de defesa<\/strong>, um importante ator da inova\u00e7\u00e3o cient\u00edfica precisava de garantir a continuidade de servi\u00e7o das suas infraestruturas cr\u00edticas de Datacenter.<\/p>\n\n\n\n
Distribu\u00eddas por v\u00e1rios locais na regi\u00e3o de Paris, estas infraestruturas complexas exigiam uma gest\u00e3o rigorosa das opera\u00e7\u00f5es RUN, dos projetos BUILD e uma elevada capacidade de interven\u00e7\u00e3o r\u00e1pida, incluindo fora do hor\u00e1rio normal de funcionamento.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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A ABORDAGEM DA L\u00d9KLA<\/h2>\n\n\n\n
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Para responder a estes desafios, a L\u00f9kla implementou uma abordagem global que combina experi\u00eancia t\u00e9cnica, capacidade de resposta operacional e rigor metodol\u00f3gico.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
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Gest\u00e3o de RUN e de incidentes :<\/strong> tratamento r\u00e1pido dos pedidos do Service Desk e interven\u00e7\u00e3o imediata em Datacenter para assegurar uma resolu\u00e7\u00e3o eficaz.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
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Gest\u00e3o de BUILD e de projetos :<\/strong> coordena\u00e7\u00e3o integral das opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas, desde o invent\u00e1rio at\u00e9 \u00e0 instala\u00e7\u00e3o dos equipamentos em rack.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Organiza\u00e7\u00e3o da infraestrutura e qualidade :<\/strong> conformidade das infraestruturas com normas rigorosas de cablagem e organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
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Suporte t\u00e9cnico de proximidade :<\/strong> realiza\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas cr\u00edticas para garantir a continuidade do servi\u00e7o.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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As Nossas Etapas de Implementa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n
A L\u00f9kla estruturou a sua interven\u00e7\u00e3o em v\u00e1rias fases principais :<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
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Implementa\u00e7\u00e3o do dispositivo operacional<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Constitui\u00e7\u00e3o de uma equipa m\u00f3vel composta por t\u00e9cnicos especializados em Datacenter, habilitados a intervir em infraestruturas cr\u00edticas (energia, climatiza\u00e7\u00e3o e sistemas de inc\u00eandio). Implementa\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o de preven\u00e7\u00e3o para garantir uma disponibilidade alargada.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\u00a0Gest\u00e3o de RUN e de incidentes<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Organiza\u00e7\u00e3o do tratamento dos pedidos provenientes do Service Desk com elevados n\u00edveis de servi\u00e7o: Atendimento em menos de 30 minutos (99,7% alcan\u00e7ado). Interven\u00e7\u00e3o em menos de 2 horas (99,5% alcan\u00e7ado).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Gest\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es BUILD<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Os projetos de migra\u00e7\u00e3o foram coordenados de ponta a ponta. Os equipamentos foram inventariados, identificados, removidos dos racks e reinstalados. Os novos equipamentos foram integrados em estrito cumprimento dos calend\u00e1rios definidos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Organiza\u00e7\u00e3o e fiabiliza\u00e7\u00e3o das infraestruturas<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n
As plataformas foram inventariadas com precis\u00e3o. A organiza\u00e7\u00e3o dos racks foi otimizada e os reposit\u00f3rios t\u00e9cnicos foram continuamente atualizados para garantir a fiabilidade da informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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O Que Fez a Diferen\u00e7a Neste Projeto<\/h2>\n\n\n\n
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Elevada capacidade de resposta operacional<\/strong> : gra\u00e7as a um servi\u00e7o de preven\u00e7\u00e3o eficaz, a L\u00f9kla garantiu a continuidade do servi\u00e7o em infraestruturas cr\u00edticas, mesmo em situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
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Experi\u00eancia reconhecida em Datacenter<\/strong> : as equipas mobilizadas disp\u00f5em das compet\u00eancias t\u00e9cnicas e certifica\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para intervir em ambientes sens\u00edveis.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
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Metodologia rigorosa :<\/strong> a organiza\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es BUILD e dos projetos de migra\u00e7\u00e3o permitiu reduzir riscos e assegurar interven\u00e7\u00f5es fi\u00e1veis.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
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Reposit\u00f3rios t\u00e9cnicos fi\u00e1veis e permanentemente atualizados<\/strong> : a gest\u00e3o rigorosa das ferramentas de organiza\u00e7\u00e3o da infraestrutura refor\u00e7ou a qualidade da informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
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Interven\u00e7\u00e3o multisite eficiente :<\/strong> a mobilidade das equipas permitiu responder rapidamente \u00e0s necessidades em toda a \u00e1rea geogr\u00e1fica abrangida.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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