Le Groupe Vyv, acteur engagé dans la santé et la protection sociale, a souhaité moderniser ses outils digitaux pour mieux servir ses publics et renforcer sa stratégie de communication.
Dans cette optique, Lùkla a été sollicité pour mener deux chantiers structurants :
- La mise en place d’un nouveau site Drupal, pensé pour répondre aux enjeux du secteur santé.
- Expérience utilisateur repensée pour les différents profils (patients, adhérents, partenaires)
- Accessibilité, performance et sécurité au cœur de l’architecture technique
- Intégration fluide avec les outils métiers et back-offices existants
- La mise en place d’un plan de taggage sur mesure, permettant de mieux comprendre les parcours utilisateurs.
Cette démarche vise un objectif clair : mettre le digital au service de la mission sociale du groupe VYV, en fournissant à ses équipes des outils fiables, évolutifs et orientés résultats.
L’approche lùkla
Pour accompagner le SHOM, nous avons adopté une démarche participative et pédagogique afin d’embarquer toutes les populations dans le changement
Audit et diagnostic fonctionnel :
Analyse de l’existant (site web, outils de mesure, parcours utilisateurs), identification des irritants UX, et recueil des besoins métiers.
Ateliers collaboratifs :
Co-construction des parcours cibles, structuration de l’arborescence, et définition des priorités en matière de contenu et d’expérience utilisateur.
Mise en œuvre technique :
Développement du site sur Drupal avec une attention portée à la performance, à l’accessibilité et à la modularité. Intégration fluide avec les outils tiers et préparation des équipes à l’utilisation des nouveaux outils.
Plan de taggage sur mesure :
Élaboration d’un plan de marquage personnalisé, aligné sur les objectifs métier et les KPIs stratégiques. Intégration des solutions de mesure (Matomo, Google Tag Manager…) pour permettre un pilotage fin de l’activité.
