Contexto
Com mais de 36.000 empregados em 1.700 estabelecimentos, a VYV³ enfrentava um grande desafio: unir as suas equipas em torno de ferramentas comuns e de uma cultura comum, simplificando simultaneamente a comunicação entre os níveis nacional e local. Para reforçar a sua atração e apoiar o seu desenvolvimento de gestão, a empresa decidiu implementar um Digital Workplace.
O objetivo deste projeto é colocar os trabalhadores no centro da transformação, facilitar o acesso às aplicações empresariais e oferecer um portal unificado, concebido como uma verdadeira alavanca de coesão e autonomia.
A abordagem lùkla
Para apoiar a Vyv³, implementámos uma abordagem colaborativa centrada na experiência do utilizador, a fim de envolver os funcionários
desde as primeiras fases da implementação do Digital Workplace.
Diagnóstico e auditoria da utilização:
Mapeamento das necessidades, avaliação da cultura interna, estudo do ambiente informático, compilação das expectativas e dos constrangimentos dos utilizadores e da empresa.
Formação:
Formação por perfil (colaboradores, administradores, utilizadores finais),
coordenação da rede de correspondentes.
Workshops colaborativos e co-construção:
Co-design de interfaces com utilizadores empresariais (design e enquadramento Ux/Ui).
Ideação, prototipagem, teste e implementação de maquetas interactivas.
Implantação gradual:
Piloto com 3 regiões prioritárias, depois implantação gradual noutras regiões.
O que fez a diferença
Coordenação das equipas de TI e comerciais para garantir a integração harmoniosa de novas ferramentas e práticas.
Grupo de utilizadores embaixadores: para encorajar a adoção gradual e o apoio local.
Uma abordagem participativa e humana, envolvendo os trabalhadores em todas as fases.
Abordagem alinhada com os valores Vyv3: autonomia, bem-estar, inovação de gestão, coesão territorial.
