A inteligência artificial impôs-se nos nossos ambientes profissionais à velocidade da luz. Geração de conteúdos, automatização de tarefas, análise de dados… em apenas alguns anos, passou de inovação de nicho a aliada quotidiana.
Mas na Lùkla, vemos que o verdadeiro desafio já não é tecnológico: é organizacional e humano.
A IA não é apenas uma ferramenta de automatização. É um copiloto de inteligência colectiva, capaz de ampliar a criatividade, a capacidade de resposta e a colaboração das equipas – desde que seja integrada com discernimento.

De assistente digital a copiloto estratégico

As soluções de IA, como o Microsoft Copilot, o ChatGPT ou os co-pilotos empresariais integrados em ferramentas de colaboração, estão a transformar a forma como trabalhamos.
Longe de se limitarem a uma simples automatização, estão a redefinir o valor do trabalho humano.
A nossa observação na Lùkla: as empresas que tiram o máximo partido da IA não procuram “fazer as coisas mais depressa”, mas sim “pensar melhor”.

Exemplos de utilizações concretas:

  • Um gestor de projectos de TI utiliza a IA para resumir as actas das reuniões e preparar os passos seguintes, libertando tempo para a coordenação humana.
  • Uma equipa de apoio gera automaticamente respostas de primeiro nível, permitindo que os técnicos se concentrem em casos de elevado valor acrescentado.
  • Num departamento de RH, a IA pré-analisa as candidaturas, mas deixa a decisão final para o elemento humano – o garante do significado, do sentimento e da cultura empresarial.

Não é a máquina que decide, mas sim o empregado aumentado que ganha em relevância e impacto.

Poupa tempo, sim. Mas para fazeres o quê com ele?

A automatização é útil. Mas a libertação de tempo só faz sentido se for reinvestida de forma inteligente.
De acordo com um estudo da PwC 2023, 77% dos funcionários que utilizam IA afirmam ser mais produtivos. No entanto, poucas empresas definiram claramente como é que esta tecnologia de poupança de tempo deve melhorar a colaboração, a inovação ou as relações com os clientes.

A visão de Lùkla

Na Lùkla, ajudamos os nossos clientes a :

  • Identifica as tarefas realmente relevantes a automatizar.
  • Redistribui o tempo poupado por actividades com elevado valor humano: pensamento estratégico, co-criação, apoio ao cliente.
  • Integrar a IA num local de trabalho digital fluido e coerente, para promover a colaboração.

Preservar o elo humano num ambiente automatizado

O medo da desumanização é legítimo. No entanto, as empresas que têm sucesso na sua transformação da IA são aquelas que colocam o ser humano no centro do sistema.
Na Lùkla, observámos que quando a IA se torna um copiloto, reforça a qualidade das trocas em vez de as reduzir.

Três alavancas para manter o elo humano:

  1. Humaniza a utilização: incentiva as trocas, a releitura e o feedback – mesmo quando a IA está a produzir o primeiro rascunho.
  2. Coloca a tónica na inteligência emocional: encarrega as pessoas da mediação, das relações com os clientes e da tomada de decisões.
  3. Cultivar a confiança: formar os empregados para compreenderem os pontos fortes e as limitações das ferramentas que utilizam.

De acordo com a Gartner (2023), as empresas que combinam a IA e a colaboração humana registam +25% de satisfação do cliente e um maior empenho dos funcionários.

inteligência artificial e robótica, conceito.
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Integrar a IA com êxito: o método Lùkla

Uma adoção bem sucedida não depende do número de ferramentas, mas da forma como estas são integradas nos processos empresariais.
A nossa abordagem baseia-se em quatro pilares:

  1. Diagnóstico: avaliação da maturidade digital e da utilização efectiva das equipas.
  2. Seleção: escolher ferramentas de IA que se integrem naturalmente no ecossistema existente.
  3. Apoio: formação, orientação e criação de uma cultura de experimentação.
  4. Medição: monitoriza os ganhos de produtividade, mas também a satisfação e a colaboração.

A IA torna-se então uma alavanca para aeficiência colectiva, em vez de uma sucessão de automatizações isoladas.

IA, a força motriz da transformação digital sustentável

A IA não é uma moda passageira. É um elemento estratégico para a transformação digital, desde que seja acompanhada por uma governação clara e uma cultura empresarial adequada.
Na Lùkla, o nosso papel é ajudar as organizações a alinhar a tecnologia e o valor humano.

A IA não substitui os teus funcionários: revela o seu potencial, amplifica a sua criatividade e torna a colaboração mais fluida.
É esta visão aumentada do trabalho que construímos todos os dias com os nossos clientes.

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