A acessibilidade digital é um conceito essencial no nosso mundo cada vez mais digitalizado. O seu objetivo é tornar o conteúdo e os serviços digitais compreensíveis e utilizáveis por todos, independentemente das capacidades ou deficiências dos utilizadores.
Definição e importância
A acessibilidade digital envolve projetar e desenvolver websites, aplicações e conteúdos digitais para que sejam acessíveis a todos os utilizadores, incluindo pessoas com deficiência e também idosos, uma vez que o envelhecimento leva ao declínio das suas capacidades visuais, auditivas e motoras. Em França, isto afeta cerca de 12 milhões de pessoas. Esta abordagem inclusiva não é apenas uma obrigação legal para muitas organizações, mas também uma necessidade ética para garantir a igualdade de acesso à informação e aos serviços online.
Princípios fundamentais
A acessibilidade digital assenta em quatro princípios fundamentais. Um conteúdo ou serviço digital deve:
- Ser percetível: a informação deve ser apresentada de uma forma que possa ser percebida por todos os utilizadores.
- Ser utilizável: a interface e a navegação devem ser operáveis por todos.
- Ser compreensível: O conteúdo e o funcionamento devem ser fáceis de compreender.
- Ser robusto: o conteúdo deve ser compatível com uma variedade de tecnologias de apoio e browsers.
Aspetos legais e regulamentares
Em França, a acessibilidade digital é regida por leis e normas específicas :
- Desde 2012, todos os locais públicos devem ser acessíveis e cumprir o Quadro Geral de Melhoria da Acessibilidade (RGAA).
- A lei da igualdade de direitos e oportunidades de 2005 define a acessibilidade digital e impõe obrigações aos serviços públicos e a determinadas empresas privadas.
Compreender os diferentes tipos de deficiências
A acessibilidade digital abrange uma vasta gama de deficiências, cada uma exigindo soluções adaptadas :
- Deficiência visual : inclui cegueira, baixa visão e daltonismo.
- Deficiência auditiva : diz respeito a pessoas surdas ou com deficiência auditiva.
- Deficiência motora : Inclui limitações físicas que afetam a utilização de um rato, teclado ou outros dispositivos.
- Perturbações cognitivas e do desenvolvimento neurológico : incluem a dislexia, o autismo, a perturbação de défice de atenção, etc.
Práticas para cada tipo de deficiência
1. Deficiência visual
As pessoas com deficiência visual têm a opção de utilizar várias tecnologias de apoio para navegar na web :
- Leitores de ecrã : Estes programas, como o JAWS ou o NVDA, convertem texto em voz sintetizada.
- Displays Braille : permitem ler conteúdos em braille.
- Software de ampliação : ampliam o conteúdo do ecrã para pessoas com deficiência visual.
- Ferramentas de contraste : modificam as cores e os contrastes para uma melhor legibilidade.
Para que estas tecnologias de apoio funcionem de forma ideal :
- Utilize tags HTML semânticas (H1, H2, p, etc.) para estruturar o conteúdo e facilitar a navegação com leitores de ecrã.
- Forneça descrições alternativas (atributos alt) para todas as imagens.
- Certifique-se de que todas as informações importantes na página podem ser lidas pelos leitores de ecrã
Para pessoas que não utilizam tecnologia de apoio :
- Garanta contraste suficiente entre o texto e o fundo (mínimo WCAG AA).
- Evite utilizar apenas cores para transmitir informação (útil para pessoas daltónicas).
- Permita o redimensionamento do texto sem degradação do visor e sem perda de funcionalidade.
Fonte: Home Office Digital
Fonte: Home Office Digital
2. Deficiência auditiva
Cada vez mais conteúdo é baseado em meios de vídeo, incluindo uma banda sonora que, portanto, não será acessível a utilizadores surdos ou com deficiência auditiva. Assim, para todo o conteúdo de vídeo e áudio :
- adicione legendas sincronizadas e forneça transcrições de texto integral.
- Incorpore opções de língua gestual sempre que possível.
Fonte: Home Office Digital
3. Deficiência motora
Os utilizadores com mobilidade limitada podem ter dificuldade em utilizar um rato, teclado tradicional ou ecrã táctil.
Para estes utilizadores :
- Torne todos os elementos interativos acessíveis através do teclado (tabulação lógica).
- Evite prazos rígidos para preencher formulários ou tomar medidas.
- Integre comandos de voz ou dispositivos alternativos, como o controlo ocular.
- Utilize grandes áreas clicáveis para facilitar a interação.
- Evite ações que exijam destreza fina ou movimentos precisos
Fonte: Home Office Digital
4. Transtornos cognitivos e do neurodesenvolvimento
Os utilizadores com deficiências como dislexia ou autismo terão dificuldade em compreender sistemas de navegação complexos, texto não estruturado, conteúdos sem suporte visual, animações intrusivas ou linguagem complexa.
Para estes utilizadores :
- Utilize uma linguagem clara e simples com uma estrutura lógica do conteúdo.
- Estruture a informação de forma lógica e coerente.
- Sugere fontes adequadas (sans serif)
- Evite animações que distraiam ou que pisquem, pois podem perturbar a concentração.
- Ofereça tipos de letra adaptáveis como o OpenDyslexic, que melhoram a legibilidade para pessoas com dislexia.
- Não justifique os seus textos.
- Nos formulários, indique claramente o formato da resposta esperada (e-mail, telefone, etc.), indique claramente os campos obrigatórios e apresente mensagens de erro explícitas e fáceis de compreender.
Fonte: Home Office Digital
Fonte: Home Office Digital
Normas a respeitar e ferramentas
A lista de boas práticas acima referida não é exaustiva; há muitos outros critérios. A lista completa pode ser visualizada neste site.
Eis também uma lista de ferramentas essenciais para verificar a acessibilidade digital de um site :
Extensões de navegador
- WAVE (Web Accessibility Assessment Tool) O WAVE é uma ferramenta popular que ajuda a identificar rapidamente erros de acessibilidade diretamente na página web, adicionando anotações visuais. Em particular, deteta erros de contraste WCAG e verifica a ordem das tabulações.
- axe DevTools Desenvolvida pela Deque Systems, esta ferramenta consegue identificar automaticamente até 50% dos problemas de acessibilidade. Integra-se facilmente nos fluxos de trabalho de desenvolvimento e fornece análises detalhadas de problemas com soluções de exemplo.
- Google Lighthouse Esta extensão não avalia apenas a acessibilidade, mas também o desempenho do website, o que é importante para utilizadores com fraca ligação à internet.
- ChromeVox Um leitor de ecrã integrado no Chrome que permite testar a experiência dos utilizadores com deficiência visual no seu site.
- ChromeLens Esta ferramenta simula diferentes condições visuais, permitindo ver como o seu website aparece para pessoas com vários tipos de daltonismo ou deficiências visuais.
Ferramentas on-line
- Contrast Finder Calcula automaticamente a relação de contraste entre várias cores e sugere as combinações mais adequadas?
- IBM Equal Access Accessibility Checker Esta ferramenta desenvolvida pela IBM realiza uma auditoria completa de acessibilidade, verificando contrastes, regras CSS, tags ARIA e conformidade com as normas HTML.
- AChecker Uma ferramenta Open Source que avalia a acessibilidade de um website analisando o seu URL ou um ficheiro HTML descarregado.
- Cynthia Says Uma ferramenta online gratuita que gera um relatório detalhado sobre a acessibilidade do site com base nas diretrizes escolhidas.
- SortSite Esta ferramenta analisa cada página do site verificando mais de 1.300 pontos de verificação exigidos pelas normas de acessibilidade.
Integre a acessibilidade desde o início
A acessibilidade deve ser integrada desde a fase de conceção para evitar correções dispendiosas mais tarde no ciclo de desenvolvimento :
- Formar e sensibilizar todas as equipas para as questões de acessibilidade.
- Teste a acessibilidade regularmente com ferramentas automatizadas e testes manuais.
- Envolva as pessoas com deficiência nas fases de testes.
- Adote uma abordagem inclusiva nos seus designs desde a criação do protótipo.
Conclusão
A acessibilidade digital não é apenas um requisito legal em alguns países, mas também uma oportunidade para expandir o seu público e, ao mesmo tempo, criar uma web mais inclusiva. Ao adotar estas práticas no início do desenvolvimento, garante que os seus produtos atendem às diversas necessidades de todos os seus utilizadores. Além disso, muitas das regras a seguir para melhorar a acessibilidade de um website são comuns às regras de SEO. O conteúdo acessível facilitará, portanto, o trabalho de indexação dos motores de busca e, consequentemente, melhorará o referenciamento natural do seu website.
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