Contexto
Com mais de 36.000 colaboradores distribuídos por 1.700 estabelecimentos, a VYV³ enfrentava um desafio estratégico: unir as suas equipas em torno de ferramentas e de uma cultura comum, simplificando simultaneamente a comunicação entre os níveis nacional e local. Para reforçar a sua atratividade e apoiar a evolução das suas práticas de gestão, a organização optou por implementar uma Digital Workplace.
Este projeto tem como objetivo colocar os colaboradores no centro da transformação, facilitar o acesso às aplicações de negócio e disponibilizar um portal unificado, concebido como um verdadeiro motor de coesão, autonomia e colaboração.
A ABORDAGEM DA LÙKLA
Para apoiar a VYV³, implementámos uma abordagem colaborativa e centrada na experiência do utilizador, envolvendo os colaboradores desde as primeiras fases da implementação da Digital Workplace.
Diagnóstico e Auditoria de Utilização :
Mapeamento das necessidades, avaliação da cultura interna, análise do sistema de informação existente e recolha das expectativas e restrições dos utilizadores e das áreas de negócio.
Formação :
Formação adaptada aos diferentes perfis (contribuidores, administradores e utilizadores finais) e dinamização da rede de correspondentes internos.
Workshops Colaborativos e Co-construção :
Co-criação das interfaces com os utilizadores de negócio (design e enquadramento UX/UI). Sessões de ideação, prototipagem, testes e implementação de maquetas interativas.
Implementação Progressiva :
Lançamento piloto em três regiões prioritárias, seguido de uma implementação gradual nas restantes regiões.
O QUE FEZ A DIFERENÇA NESTE PROJETO
Coordenação entre as equipas de IT e de negócio para assegurar uma integração fluida das novas ferramentas e práticas de trabalho.
Criação de um grupo de embaixadores utilizadores para promover a adesão progressiva e garantir suporte local.
Abordagem participativa e humana, envolvendo os colaboradores em todas as etapas do projeto.
Metodologia alinhada com os valores da VYV³: autonomia, bem-estar, inovação na gestão e coesão territorial.
