ChatGPT, Gemini, Copilot, Perplexity… Les intelligences artificielles génératives deviennent progressivement de nouvelles sources d’information pour vos prospects, clients, candidats et partenaires.
Avant de contacter une entreprise, ils peuvent désormais demander directement à une IA : « Que fait cette entreprise ? », « Quelles sont ses expertises ? » ou encore « Quels prestataires peuvent répondre à mon besoin ? ».
Une nouvelle question se pose alors pour les marques : que dit réellement l’IA sur votre entreprise ?
Car être visible ne suffit plus. Encore faut-il être correctement compris, présenté et cité par ces nouveaux moteurs de réponse.
Du SEO au GEO : de nouvelles règles pour votre visibilité
Pendant des années, la visibilité digitale s’est largement construite autour du SEO : un internaute effectue une recherche, le moteur lui propose une liste de résultats et il choisit les sites qu’il souhaite consulter.
L’IA générative fait évoluer ce parcours. Elle peut désormais apporter directement une réponse synthétique en sélectionnant, croisant et interprétant différentes sources d’information.
Votre entreprise peut donc être présentée, comparée ou recommandée avant même qu’un utilisateur ne visite votre site web.
Cette évolution fait émerger une discipline complémentaire au SEO : le GEO, ou Generative Engine Optimization.
Le GEO regroupe les pratiques visant à améliorer la compréhension et la visibilité d’une marque et de ses contenus dans les réponses produites par les moteurs et assistants utilisant l’IA générative.
L’objectif n’est donc plus uniquement d’être bien positionné dans les résultats de recherche : il s’agit également d’être correctement identifié et compris par les IA.
Que disent les IA de votre entreprise ?
Avant de chercher à améliorer votre visibilité dans les moteurs génératifs, un premier réflexe s’impose : observer ce qu’ils disent déjà de vous.
Que répondent différentes IA lorsqu’on leur demande de présenter votre entreprise ? Identifient-elles correctement vos métiers, vos offres et vos expertises ? Les informations données sont-elles à jour ? Votre marque apparaît-elle lorsqu’un utilisateur recherche les solutions que vous proposez ?
Les résultats peuvent révéler plusieurs situations :
- des informations erronées ou obsolètes ;
- des offres ou expertises absentes ;
- un positionnement mal interprété ;
- une confusion avec une autre entreprise ;
- une faible visibilité sur certaines requêtes stratégiques ;
- ou encore des concurrents systématiquement cités à votre place.
C’est ce que l’on peut appeler l’e-réputation générative : la manière dont votre entreprise est représentée dans les réponses produites par les intelligences artificielles.
L’e-réputation ne se surveille donc plus uniquement sur Google, les réseaux sociaux, les médias ou les plateformes d’avis. Les réponses générées par l’IA deviennent elles aussi un nouvel espace à observer.
Peut-on maîtriser ce que l’IA dit de son entreprise ?
Il n’est pas possible de dicter à ChatGPT, Gemini ou Perplexity ce qu’ils doivent répondre à propos d’une marque.
Il est en revanche possible de travailler les informations et les signaux numériques auxquels ces systèmes peuvent accéder.
La qualité des contenus publiés, la clarté du positionnement, la cohérence des informations disponibles en ligne, la structuration du site, l’accessibilité des pages ou encore la fraîcheur des contenus participent à la compréhension de votre entreprise.
SEO et GEO sont donc complémentaires.
Les fondamentaux restent essentiels : produire des contenus utiles et fiables, répondre clairement aux questions de ses audiences, maintenir les informations à jour et construire une présence numérique cohérente.
Mais le GEO ajoute une nouvelle dimension : comprendre comment ces informations sont interprétées et restituées par les moteurs de réponse.
L’audit GEO : savoir ce que l’IA comprend de votre marque
Avant d’optimiser sa présence, encore faut-il disposer d’un état des lieux.
Lùkla propose un audit GEO et e-réputation générative permettant d’analyser la manière dont votre entreprise, vos offres et vos expertises sont actuellement représentées dans différents environnements d’IA générative.
À partir d’un panel de requêtes représentatives des recherches susceptibles d’être réalisées par vos prospects, clients ou candidats, nos équipes analysent notamment :
- la présence de votre marque dans les réponses ;
- l’exactitude et la fraîcheur des informations générées ;
- la perception de vos offres et de votre positionnement ;
- votre visibilité sur des requêtes métier stratégiques ;
- les sources citées ou utilisées lorsqu’elles sont identifiables ;
- la présence et le positionnement de vos principaux concurrents.
L’objectif : comprendre ce que l’IA dit de vous, identifier les écarts avec votre positionnement réel et détecter les opportunités d’amélioration.
De l’analyse à l’action : l’accompagnement Lùkla
À l’issue de l’audit, Lùkla vous remet un rapport d’analyse accompagné d’une feuille de route opérationnelle.
Le livrable comprend notamment un état des lieux de votre présence dans les moteurs de réponse étudiés, l’identification des anomalies et zones de sous-visibilité ainsi que des recommandations SEO/GEO priorisées.
Grâce à notre expertise Web & Marketing, nous pouvons ensuite vous accompagner dans la mise en œuvre des recommandations : optimisation ou création de contenus, stratégie éditoriale, amélioration SEO/GEO, structuration des pages et suivi de votre visibilité.
L’objectif n’est pas de promettre qu’une IA citera systématiquement votre marque, mais de renforcer la qualité, la cohérence et la visibilité des informations qui permettent aux moteurs de mieux comprendre votre entreprise.
Et vous, que dit l’IA de votre entreprise ?
Les moteurs de réponse ouvrent un nouveau terrain pour la visibilité et l’e-réputation des marques.
Avant de chercher à être recommandé par l’IA, commencez par savoir ce qu’elle dit déjà de vous.
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