Après près de 30 années passées au sein de TRSb, devenu aujourd’hui Lùkla, Jean-Noël Bonnet a pris une retraite bien méritée. L’occasion de revenir sur un parcours marqué par l’évolution de l’informatique, des premières installations de PC jusqu’au support des utilisateurs dans de grands groupes, avec un fil conducteur qui n’a jamais changé : le plaisir d’aider les autres.
Une passion née avec les premiers ordinateurs
Lorsque Jean-Noël débute sa carrière, l’informatique en est encore à ses balbutiements. À l’origine téléphoniste au sein du service Télécom de Bull, il voit arriver les premiers ordinateurs dans les entreprises.
Curieux et passionné par ces nouvelles technologies, il se forme progressivement et devient l’une des premières personnes capables d’assurer le support des utilisateurs.
“ Voir les gens heureux que leurs problèmes soient résolus m’a toujours plu. ”
Une philosophie qu’il conservera tout au long de sa carrière.
Une aventure commencée aux débuts de TRSb
En 1997, Philippe Guinchard – Président du groupe – lui présente l’aventure TRSb. À cette époque, l’entreprise compte seulement une dizaine de collaborateurs et les réunions tiennent autour d’une même table.
Jean-Noël rejoint alors une structure en pleine construction, qu’il accompagnera pendant près de trois décennies.
“ Je me rappelle de Philippe qui était à la fois PDG et commercial et des premières réunions où nous étions une dizaine. ”
Depuis, il a vu l’entreprise grandir, se développer et diversifier ses métiers et ses équipes.
Des missions riches et variées
Au fil des années, Jean-Noël accompagne de nombreux clients parmi lesquels Bull, Banque Worms, Oddo, Dalkia, la SNCF ou encore L’Oréal.
Chaque mission lui permet d’enrichir son expérience mais certaines restent particulièrement marquantes.
Il garde notamment un excellent souvenir de son passage chez Dalkia où il contribue à transformer un service informatique peu reconnu en une équipe appréciée par le client et les utilisateurs.
“ Nous sommes arrivés à 2 et nous avons réussi à construire une équipe reconnue pour la qualité de son travail. C’est certainement la réalisation dont je suis le plus fier. ”
Quant à sa dernière mission chez L’Oréal, Jean-Noël préfère en sourire :
“ Ils recherchaient un nouveau mannequin… mais finalement j’ai surtout fait du support informatique ! ”
Une carrière placée sous le signe de l’humain
Si les technologies ont profondément évolué depuis ses débuts, une chose est restée intacte : son goût du contact avec les utilisateurs.
Pour Jean-Noël, le support informatique ne consiste pas seulement à résoudre des incidents techniques. Il s’agit avant tout d’apporter une solution à quelqu’un qui en a besoin.
Au-delà des missions, il retient également les nombreuses rencontres faites au sein de TRSb puis de Lùkla, qui ont largement contribué à faire de cette aventure une expérience humaine.
Son conseil aux nouvelles générations
Avant de tourner cette belle page professionnelle, Jean-Noël souhaite transmettre un message simple aux collaborateurs qui poursuivent aujourd’hui l’aventure :
“ Je pense qu’il est essentiel de prendre plaisir dans son travail. Quand on aime ce que l’on fait, on a envie de se lever le matin et c’est ce qui fait toute la différence. ”
Toute l’équipe Lùkla remercie chaleureusement Jean-Noël pour son professionnalisme, sa bonne humeur
et son engagement durant toutes ces années et lui souhaite une excellente retraite !
